Dostava

Koliko košta dostava i šta je sve obuhvaćeno? Besplatna dostava i priključenje u Kantonu Sarajevo Na kupljene proizvode sve eventualne reklamacije uvažavamo u zakonskom roku od 8 dana, a nakon isteka 8 dana molimo da se obratite ovlaštenom servisu čije kontakt informacije možete pronaći u garantnom listu proizvoda. U Kantonu Sarajevo sve kupljene uređaje iz domena bijele tehnike (veš mašine, perilice/sušilice, sušilice, mašine za suđe, frižidere) besplatno dovozimo, unosimo i priključujemo do visine 3. sprata stambenih zgrada ukoliko nema lifta ili ukoliko uređaj fizički ne može stati u lift. Unos za više spratove se dodatno naplaćuje, što se definiše prilikom dogovora o dostavi. Priključenje struje i plina na štednjacima rade ovlašteni servisi te ovu uslugu posebno naplaćuju. Odvoz starog uređaja prilikom kupovine novog je također besplatan. Izbacivanje starog uređaja za kupca u podrum ili ispred zgrade ili prijevoz na drugu lokaciju ne radimo. Usluga će se izvršiti pod uslovom da je moguće prići stambenoj jedinici dostavnim vozilom, te ukoliko je fizički moguće unijeti uređaje kroz vrata i sl. U suprotnom, dostava se vrši do krajnje moguće tačke. Priključenje se vrši ukoliko su spremni priključci za struju, vodu i odvod. Priključenje ne podrazumjeva ugradnju pećnice, ploče, nape, ugradbenog frižidera i ugradbene mašine za suđe u kuhinjske elemente. Naknadni dolazak se naplaćuje u iznosu od 30 KM. Kupac preuzeo garantni list i račun. .

Kada će biti isporučeni moji proizvodi? Vaši naručeni proizvodi će biti isporučeni unutar 7 radnih dana ili u vrijeme koje ste naknadno dogovorili sa našim prodajnim agentima.

Koje je uobičajno vrijeme za isporuku i kojim danima? Isporuka se obavlja u roku 48h u Kantonu Sarajevo, a širom BiH u roku od 7 radnih dana. Dostava se vrši svim danima u sedmici, osim nedjelje.

Može li se slobodno odrediti dan za isporuku? Da. U dogovoru sa našim trgovcima ili prodajnim agentima, možete zahtijevati termin isporuke i vrijeme koje Vama odgovora, prijepodne ili poslijepodne.

Mogu li promijeniti datum isporuke koji sam upravo dogovorio? Da, možete. Mi razumijemo da se mogu dogoditi neplanirane situacije. Molimo da nas o tome izvijestite minimalno 12 sati prije isporuke. Jednostavno nazovite naš Call centar na Viber 061 091 091 i jedan od naših prodajnih agenata će Vam rado pomoći u određivanju novog termina.

Moram li čekati cijeli dan za moju isporuku? Ne, dogovorili ste svoj termin i mi ćemo tada organizovati dostavu. Jedan sat prije isporuke naša Služba dostave će Vas pozvati za potvrdu dolaska na adresu.

Šta se događa ako niste u mogućnosti izvršiti isporuku? Uvijek ćemo se potruditi i dati svoj maksimum, s ciljem obavljanja dogovorene dostave. U iznimnim slučajevima gdje nismo u mogućnosti izvršiti isporuku, npr. utjecaj lošeg vremena, zatvorene ceste, elementarne nepogode i slično, blagovremeno ćemo Vas obavijestiti i dogovoriti novi termin isporuke.

Ko može preuzeti moju isporuku? Isporuku može preuzeti osoba koju ste lično ovlastili da, u Vaše ime, preuzme naručeni proizvod. Samo osobe starije od 16 godina mogu preuzeti proizvod, zbog potrebe potpisa o preuzimanju proizvoda.

Kada naručim više od jednog proizvoda, da li će svi oni biti isporučeni u isto vrijeme? Da. Nije važno koliko aparata ili koliko različitih robnih marki izabrete, oni će svi biti isporučeni zajedno. Ukoliko određenog artikla trenutno nema na stanju, u dogovoru sa Vama, vršimo naknadnu isporuku.