Servis aparata

Koji tip uređa servisirate? Vršimo servis svih velikih aparata bijele tehnike, unutar i izvan roka garancije . Ovdje  treba dodati da vršimo i servisiranja grijača vode - bojlera. Za sada, ne vršimo servis TV i malih kućanskih aparata (pegli, fenova...). Za takvu vrstu servisa, na raspolaganju Vam je spisak ovlaštenih partnerskih servisa.

Za koje robne marke vršite servisne usluge? Za bijelu tehniku vršimo servis sljedećih robnih marki:Whirpool, Indesit, Hotpoint Ariston, Tesla, te Gorenje veliki aparati - van garancijskog roka.

Da li postoji cjenovnik usluga? Da. Popravka aparata u garantom roku je besplatna! Za popravku aparata koji ne podliježu garanciji, svi naši serviseri imaju ovjeren cjenovnik usluga i radne normative. Da biste se upoznali sa cijenama popravke aparata, molimo da pozovete na naš Viber broj 061 840 840 .

Kako da naručim servis za moj pokvareni aparat? Jednostavno pozovite naš call centar za prijavu kvarova na brojeve  033 725 125, 033 725 120 i na Viber broj 061 840 840  Potrebno je, prije nego prijavite kvar, da pripremite osnovne podatke o aparatu (ako je aparat pod garancijom potrebno je da pripremite tip i model aparata, datum kupovine i garantni list).

Kome se mogu obratitit za servisnu podršku? Problemi u funkciji aparata se često dešavaju zbog nestručnog rukovanja, nekorištenja ili nerazumijevanja uputstva od strane proizvođača. Ako se problem ne može riješiti preko našeg pozivnog centra, našem servisnom odjelu otvaramo nalog za servis, nakon čega će na Vašu adresu biti upućena stručna osoba u najkraćem mogućem roku. Naši kvalificirani serviseri popravit će neispravan aparat brzo i pouzdano.

Kada se može dogovoriti dolazak servisera na adresu? Termin dolaska servisera call agent direktno dogovora sa strankom u ovisnosti od njenih zahtjeva i raspoloživosti servisnog osoblja. Za hitne servisne intervencije, naš odjel servisa će uvijek tražiti najbrža moguća rješenja za intervencijom. Kod dogovoranja termina servisa možete odabrati termine prije podne ili poslije podne, u zavisnosti o vašim dnevnim obavezama.

Hoće li moj aparat biti popravljen istog dana kada dođe serviser? Svi naši tehničari su opskrbljeni sa 95% potrebnih dijelova za brzu popravku, kako bi mogli biti u stanju da vrše popravku aparata isti dan. U pojednim situacijama vrsta kvara zahtijeva rezervni dio koji trenutno nemamo na lageru, pa se vrši promptna narudžba od proizvođača.

Koliko je Kupi Tehniku u servisnim poslovima prisutna na tržištu i koje su prednosti pri odabiru iste za pružanje servisa? Kupi Tehniku, ima dugogodišnje iskustvo u poslovima servisiranja aparata bijele tehnike. Kroz našu školu servisa edukovano je stotine uspješnih servisera, koji danas rade diljem BiH u različitim servisnim firmama. Imamo više od 60 potpuno obučenih, iskusnih i stručnih servisera širom BiH, dostupnih 6 (šest) dana u sedmici. Oni su obučeni direktno kod proizvođača bijele tehnike i svake godine izvršavaju preko 12.000 popravki, u garantnom i van garantom roku. U Odjelu servisa posluju POKRETNE RADIONICE: servisna vozila koja putem internet aplikacije direktno dobijaju radne naloge na terenu, čime se čekanje kupaca skraćuje na minimum. Sva vozila su opremljena sa rezervnim dijelovima i dijagnostičkom opremom.

Šta uključuje servis aparata? Ispitivanje funkcija, analiza greške, čišćenje, otklanjanje kvarova, zamjena rezervnog  dijela, finalni  funkcionalni test i 6 (šest) mjeseci garancije na dijelove i popravku! Za tu uslugu uredno dobijate fiskalni račun, jer su serviseri opremljeni sa GPRS mobilnim kasama.

Da li postoji garancija na usluge servisa? Da.  Za popravku Vašeg aparata, koji nije u garanciji, dobijate našu garanciju od 6 mjeseci za izvršenu uslugu i ugrađeni rezervni dio.  Za aparat koji se nalazi u garantnom roku, popravke su besplatne i pokrivene garantnim listom i uslovima iz garancije.

Odakle se Odjel servisa snabdijeva rezervnim dijelovima? Posjedujemo centralni lager i zalihe rezervnih dijelova, koje nabavljamo isključivo od provjerenih svjetskih proizvođača. Ne ugrađujemo dijelove nepoznatog kvaliteta i porijekla. Lager se dopunjava novim količinama svakih 3-15 dana, u zavisnosti od programa i asortimana rezervnih dijelova. Na osnovu gore navedenog, Mi garantujemo kvalitet svoje usluge, vjerujući u našu krilaticu FOL JE U KVALITETU.